Refund policy

في JNW Paw، نحرص على أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يُرجى مراجعة إرشادات الإرجاع والاسترداد أدناه:

1. الإرجاع (إرجاع خلال 7 أيام بدون سبب)

يُمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ونظيفة وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة.

تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.

يرجى العلم أن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل الإرجاع/الاستبدال للمنتجات المخفضة.

2. استبدال المقاسات

نقدم استبدالًا مجانيًا واحدًا لكل طلب.

يتحمل العملاء رسوم التوصيل/الشحن المرتبطة بإعادة المنتج واستلام البديل.

3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صورة/فيديو.

بعد التحقق، سنرسل إليك إما إعادة شحن مجانية للمنتج الصحيح أو استرداد كامل المبلغ - حسب رغبتك. ٤. كيفية بدء عملية إرجاع أو استبدال
تواصل مع فريق الدعم لدينا مع تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المشكلة.
سيقدم لك فريقنا تعليمات إرجاع أو استبدال منتجك.

أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، ومن لوحة معلومات حسابك، يمكنك بدء عملية إرجاع.

٥. استرداد الأموال

ستتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-١٠ أيام عمل (حسب مزود الدفع الخاص بك).